Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB

1. O NÁS

Prevádzkovateľom vernostného programu PLOOM CLUB je pre územie Slovenskej republiky spoločnosť JTI Slovak Republic, s.r.o, IČO: 35901811, so sídlom Einsteinova 23, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 33297/B.

So všetkými Vašimi podnetmi, otázkami alebo inými záležitosťami týkajúcimi sa nášho vzťahu sa môžete na nás obrátiť na telefónnom čísle 0800 500 850 prípadne nás môžete kontaktovať e-mailom na: [email protected].

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2.1. PLOOM CLUB je vernostný program určený pre členov - registrovaných používateľov PLOOM CLUBU. Na základe pravidiel uvedeného programu majú Členovia možnosť zbierať body vykonávaním určitých činností, dosahovať rôzne výhody a šance na rôzne špeciálne ponuky, odmeny a zážitky.

2.2. Všetky výhody poskytované v rámci PLOOM CLUBU, ktoré sa riadia týmito Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB, je možné využívať len na Slovensku.

2.3. PLOOM CLUB je program spoločnosti JTI Slovak Republic, s.r.o, so sídlom Einsteinova 23, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, (ďalej len: JTI), ktorý si JTI môže dohodnúť s obchodnými partnermi. Spoločnosť JTI sa zaoberá dovozom a predajom výrobkov PLOOM, medzi ktoré patria Zariadenia na zahrievanie tabaku, ktoré umožňujú konzumáciu tabakových výrobkov bez spaľovania a tabakového dymu. Uvedené výrobky nie sú výrobkom bez rizika a sú určené len pre dospelých, a preto je ich predaj maloletým zakázaný. Spoločnosť JTI nepredáva ani nepropaguje svoje výrobky osobám, ktoré nie sú dospelé alebo ktoré už nie sú fajčiarmi alebo užívateľmi tabakových alebo nikotínových výrobkov. V súlade s vyššie uvedeným je PLOOM CLUB určený výlučne pre dospelých existujúcich fajčiarov alebo užívateľov vape alebo iných nikotínových výrobkov.

2.4.   Pojmy použité v nasledujúcich pravidlách majú tu definovaný význam:

3. UPLATŇOVANIE VŠEOBECNÝCH PODMIENOK PROGRAMU PLOOM CLUB

3.1. Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB upravujú účasť a členstvo v PLOOM CLUBE, ako aj vzťahy členov s JTI a realizáciu práv na základe pravidiel v nich uvedených.

3.2. Vstupom do PLOOM CLUBU, t. j. tým, že sa osoba stane členom, akceptuje tieto Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB a súhlasí s pravidlami stanovenými Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB.

3.3. Počas trvania členstva sú členovia povinní dodržiavať Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB. Ak Člen nesúhlasí so Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB alebo ich z akéhokoľvek dôvodu nemôže dodržiavať, členstvo môže zrušiť spôsobmi definovanými pravidlami na webovej stránke www.ploom.sk v užívateľskom účte Člena alebo kontaktovaním zákazníckej podpory Ploom (e-mailová adresa [email protected], bezplatné volanie 0800 500 850).

3.4. Spoločnosť JTI si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB, služby a Benefity programu PLOOM CLUB na základe oznámenia. Ak člen s takýmito zmenami nesúhlasí, môže svoje členstvo ukončiť spôsobom definovaným v bode 3.3.

4. ČLENSTVO

4.1. Členom PLOOM CLUBU sa môže stať osoba, ktorá je:

4.1.1. Dospelá osoba, t. j. osoba, ktorá dosiahla vek 18 rokov,

4.1.2. Fajčiar alebo používateľ vape alebo iných nikotínových výrobkov,

V prípade nesplnenia niektorej z uvedených podmienok sa určitá osoba nemôže stať členom. Právnické osoby, podnikateľské subjekty a iné formy združenia nespĺňajú podmienky členstva.

4.2. Členstvo v programe PLOOM CLUB je jedinečné a jedna osoba nemôže mať viacero členstiev. Jedna osoba môže na svojom používateľskom účte zaregistrovať viac zariadení podľa predpísaných krokov pre registráciu zariadenia na stránke www.ploom.sk alebo na používateľských účtoch členov (Registrácia zariadenia), ale stále bude mať jedno členstvo v PLOOM CLUBE. Členstvo v programe PLOOM CLUB, Benefity a/alebo služby poskytované na jeho základe majú osobný charakter a nemožno ich previesť na tretie osoby.

4.3. Osoby z bodu 4.1. sa stávajú členmi PLOOM CLUBU registráciou v databáze používateľov PLOOM týmito spôsobmi:

4.3.1. Vytvorením používateľského účtu na webovej stránke www.ploom.sk,

4.3.2. Vytvorením používateľského účtu na predajných miestach produktov Ploom za asistencie predajného personálu prostredníctvom platforiem a zariadení obsluhovaných predajným personálom.

4.3.3. Neoddeliteľnou súčasťou členstva je súhlas zákazníka s telefonickým kontaktovaním zo strany prevádzkovateľa a so zasielaním správ e-mailom alebo SMS.

4.4. Členovia sú povinní zabezpečiť, aby údaje na ich osobnom používateľskom účte boli autentické, presné a správne a aby predstavovali ich osobné údaje, pri ktorých členovia súhlasia so spracovaním v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov JTI uverejnenými na webovej stránke www.ploom.sk. Členovia sú povinní zaregistrovať akúkoľvek zmenu údajov na svojom používateľskom účte a spoločnosť JTI nenesie zodpovednosť, ak v dôsledku neúplných a/alebo nepresných údajov Člena na používateľskom účte došlo k určitému zlyhaniu realizácie práv Člena v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB.

4.5. Členstvo v PLOOM CLUBE je trvalé, t. j. do zániku členstva na podnet samotného člena, ako je uvedené v týchto Všeobecných podmienkach programu PLOOM CLUB, alebo na podnet spoločnosti JTI. Spoločnosť JTI má právo odmietnuť žiadosť alebo registráciu členstva, ako aj zrušiť právo na členstvo, používateľský účet Člena alebo používanie PLOOM CLUBU z akéhokoľvek dôvodu, vrátane porušenia Všeobecných podmienok programu PLOOM CLUB, a ukončiť program PLOOM CLUB v celom rozsahu.

5. BENEFITY

5.1. Na základe členstva v programe PLOOM CLUB majú osoby právo na rôzne Benefity stanovené týmito Všeobecnými podmienkami. Spoločnosť JTI má právo kedykoľvek zmeniť uvedené Benefity, pravidlá PLOOM CLUBU a Všeobecné podmienky PLOOM CLUBU, a to oznámením prostredníctvom ich zmien na webovej stránke www.ploom.sk.

5.2. Ponuka Benefitov na základe členstva v PLOOM CLUBE je platná až do zmeny alebo zrušenia týchto Všeobecných pravidiel programu PLOOM CLUB, ak nie je pre jednotlivé Benefity stanovené inak. JTI si vyhradzuje právo:

5.2.1. Kedykoľvek ukončiť vzťahy s obchodnými partnermi a prístup k Benefitom poskytovaným obchodnými partnermi z akéhokoľvek dôvodu; a

5.2.2. Zmeniť Benefity z akéhokoľvek dôvodu a kedykoľvek.

O každej takejto zmene bude JTI informovať členov na webovej stránke www.ploom.sk alebo prostredníctvom e-mailu.

5.3. Členovia môžu získavať Benefity zbieraním Bodov. Spôsoby získavania Bodov sú uvedené v časti 6. Členovia si môžu vybrať Benefity uvedené v pravidlách PLOOM CLUBU v závislosti od ich dostupnosti.

5.4. Členovia môžu využívať Benefity výlučne osobne, okrem prípadov, keď pravidlá PLOOM CLUBU určili inak, t. j. že ich môžu využívať iné osoby.

5.5. Určité Benefity je možné využiť počas obdobia určeného pre ich platnosť, ak sa uplatňujú. Ak sa určitý Benefit nevyužije v stanovenom období alebo lehote, člen stráca právo tento Benefit využiť a žiadať oň.

5.6. Niektoré Benefity môžu poskytovať obchodní partneri. Benefity obchodných partnerov môžu byť predmetom dohôd medzi JTI a obchodnými partnermi, obchodných podmienok obchodného partnera alebo dostupnosti Benefitov u obchodných partnerov. Spoločnosť JTI vynaloží primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti takýchto Benefitov, ale nebude zodpovedná za zlyhanie obchodných partnerov pri poskytovaní týchto Benefitov, s výnimkou prípadu, keď takéto zlyhanie spôsobila spoločnosť JTI. V takom prípade bude zodpovednosť spoločnosti JTI obmedzená na poskytnutie zodpovedajúceho Benefitu rovnakej hodnoty.

5.7. JTI si vyhradzuje právo, na základe upozornenia členov na webovej stránke www.ploom.sk alebo iným spôsobom, samostatne alebo v spolupráci s obchodnými partnermi, určiť a umožniť členom ďalšie výhody, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto Všeobecných podmienkach programu PLOOM CLUB, vrátane, ale nielen, špeciálnych ponúk, odmien, darčekov, účasti na podujatiach alebo iných špeciálne neuvedených služieb. Taktiež obchodní partneri JTI môžu na základe svojich obchodných podmienok a rozhodnutí poskytovať Členom PLOOM CLUBU ďalšie výhody a špeciálne ponuky.

6. Body

6.1. Členovia programu PLOOM CLUB majú možnosť získať Body za určité aktivity so spoločnosťou JTI a/alebo obchodnými partnermi alebo po splnení určitých podmienok a výskyte rôznych okolností rôznymi spôsobmi.

6.2. Všetky získané Body Členov sú zaznamenané a evidované na Účte používateľa každého Člena a môžu byť použité spôsobom stanoveným v pravidlách PLOOM CLUBU. Body nie je možné vymeniť za peniaze a nie je možné ich použiť v rámci žiadneho iného vernostného programu, okrem tých, ktoré sú uvedené v pravidlách PLOOM CLUBU.

6.3. Body sú platné a možno ich využiť spôsobmi uvedenými v pravidlách PLOOM CLUBU do uplynutia dvoch kalendárnych rokov. To znamená, že Body získané kedykoľvek počas jedného kalendárneho roka budú platné a možno ich použiť do 31. decembra nasledujúceho roka.

6.4. Body môže získavať len Člen osobne a nemožno ich z akéhokoľvek dôvodu prenášať na iných Členov alebo tretie strany. V prípade úmrtia Člena sa všetky Body a Benefity, ktoré Člen nazbieral alebo na ktoré má právo, automaticky zrušia.

6.5. V prípade akéhokoľvek sporu o právo na Body musí byť žiadosť o realizáciu práva na ne zaslaná spoločnosti JTI do 1 (jedného) roka od predmetnej činnosti alebo podmienok jej nadobudnutia, pričom je potrebné predložiť dôkazy o tejto činnosti alebo podmienke.

6.6. Body, ako aj činnosti Členov a podmienky a okolnosti, za ktorých sa získavajú, sú uvedené nižšie:

6.7. Získané body je možné vymeniť za zľavu pri platbe v košíku na ploom.sk, pričom 1 bod = 0,02 EUR takto:

6.8. Spoločnosť JTI si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek zmeniť pravidlá a spôsoby získavania bodov, a to po predchádzajúcom upozornení členov na webovej stránke www.ploom.sk, zmenou Všeobecných podmienok programu PLOOM CLUB alebo iným spôsobom.

7. „Odporučiť priateľa“

7.1. Pravidlá programu „Odporučiť priateľa“ sú pravidlá PLOOM CLUBU, na základe ktorých môže každý Člen alebo Zamestnanec JTI na základe rozhodnutia JTI (v tejto časti ďalej len: Odporučiteľ) odporučiť určitú osobu (v tejto časti ďalej len: Priateľ) na účasť v PLOOM CLUBE, na základe čoho Odporučiteľ a Priateľ, ktorý sa stane Členom PLOOM CLUBU, získajú určité Benefity.

7.2. Každý existujúci člen PLOOM CLUBU (Odporučiteľ) má na svojom Používateľskom účte svoj osobný kód, ktorý predstavuje jedinečnú kombináciu série písmen a/alebo číslic, zatiaľ čo zamestnanci JTI dostanú svoj jedinečný kód na základe rozhodnutia spoločnosti JTI (ďalej len: Osobný kód alebo Odporúčací kód). Odporučiteľ môže Osobný kód použiť ako Odporúčací kód, t. j. zdieľať ho so svojím Priateľom.

7.3. Podmienky, ktoré musia byť kumulatívne splnené, aby sa osoba mohla stať Priateľom v súlade s pravidlami tohto oddielu a využívať Benefity uvedené v týchto pravidlách, sú tieto:

7.3.1. osoba je dospelá, t. j. dosiahla vek 18 rokov;

7.3.2. osoba je fajčiar alebo používateľ vape alebo iných nikotínových výrobkov;

7.3.3. osoba nie je existujúcim členom PLOOM CLUBU a nestala sa ním v čase použitia Osobného kódu Odporučiteľa,

7.3.4. osoba súhlasí s tým, že sa stane členom PLOOM CLUBU registráciou v databáze JTI otvorením Používateľského účtu z dôvodu použitia Osobného kódu Odporučiteľa spôsobom uvedeným v týchto pravidlách, so všetkými právami a povinnosťami vyplývajúcimi z PLOOM CLUBU.

7.4. Program „Odporučiť priateľa“ sa môže používať len na osobné, nekomerčné účely a Odporučiteľ môže zdieľať svoj Osobný kód akoukoľvek formou komunikácie, ktorú možno označiť za osobnú komunikáciu. Hromadná reklama alebo propagácia Osobného kódu a Benefitov, ktoré sa získavajú na základe jeho použitia, nie je povolená a môže mať za následok okamžité vylúčenie z programu „Odporučiť priateľa“ a/alebo z členstva v PLOOM CLUBE.

7.5. Spoločnosť JTI si vyhradzuje právo prijať opatrenia súvisiace s účasťou v programe „Odporučiť priateľa“ s cieľom odhaliť akékoľvek zneužitie, ako aj prijať všetky potrebné opatrenia na jeho predchádzanie alebo odstránenie, okrem iného vrátane pozastavenia Benefitov na základe uvedeného programu.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. V prípade nesúhlasu so Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB môžu členovia kedykoľvek zrušiť svoje členstvo spôsobmi definovanými v Podmienkach na webovej stránke www.ploom.sk a v Používateľskom účte členov alebo kontaktovaním zákazníckej podpory Ploom (e-mailová adresa: [email protected], bezplatné volanie na číslo: 0800 500 850).

8.2. V prípade porušenia Všeobecných podmienok PLOOM CLUBU môže spoločnosť JTI kedykoľvek s okamžitou platnosťou ukončiť členstvo ktoréhokoľvek člena. Taktiež môže spoločnosť JTI ukončiť členstvo 30 dní po podaní žiadosti člena.

8.3. JTI nenesie zodpovednosť za to, že v dôsledku neúplných a/alebo nepresných údajov člena na používateľskom účte došlo k určitému nevyužitiu práv člena v súlade s týmito všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB.

8.4. Po ukončení členstva už Člen nebude mať nárok na žiadne služby a Benefity programu PLOOM CLUB. Ak právo na určitý Benefit už bolo nadobudnuté, Člen si zachováva právo na jeho realizáciu v rámci podmienok stanovených pre využívanie daného Benefitu, ak je to relevantné.

8.5. JTI potvrdí svojim obchodným partnerom, že členovia a/alebo iné osoby získali právo na určité Benefity na základe pravidiel PLOOM CLUBU spôsobom určeným vzájomnými dohodami, a vyvinie primerané úsilie na ich realizáciu.

8.6. Odmietnutie zodpovednosti v tomto oddiele nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť na základe pozitívnych predpisov.

8.7. Vlastníctvo Bodov a Benefitov zostáva vždy v rukách spoločnosti JTI a nikdy sa neprevádza na členov s výnimkou toho, že členovia majú právo využívať výhody v súlade so Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB. Riziká spojené s Benefitmi prechádzajú na Členov, akonáhle daný Benefit využijú. O zhromažďovaní Bodov a Benefitov rozhoduje spoločnosť JTI podľa vlastného uváženia.

8.8. Okrem prípadov, keď JTI výslovne písomne určí inak pre určitý Benefit, Body a Benefity nemožno vymeniť za peniaze, ani ich nemožno vrátiť alebo vymeniť. Body a Benefity nie je možné kedykoľvek kúpiť, predať, vymeniť ani inak previesť na tretiu stranu vrátane iného člena, pokiaľ to spoločnosť JTI výslovne neschváli. Spoločnosť JTI môže zrušiť všetky Body a Benefity, ktoré boli obchodované alebo prevedené opísaným spôsobom.

8.9. JTI si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť určité právo člena alebo právo akejkoľvek osoby, ktorá dané právo využíva a ktorá je podozrivá z používania programu PLOOM CLUB spôsobom, ktorý nie je v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami programu PLOOM CLUB alebo platnými právnymi predpismi. Okrem pozastavenia alebo zrušenia práva používať program PLOOM CLUB si spoločnosť JTI vyhradzuje právo podniknúť príslušné administratívne a/alebo právne kroky, ktoré považuje za potrebné podľa vlastného uváženia.

8.10. Členstvo v programe PLOOM CLUB je bezplatné a poskytuje sa tak, ako ho vidíte, bez akýchkoľvek ďalších záruk.

8.11. Ak JTI neuplatní tieto Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB, neznamená to, že sa vzdala ich dodržiavania alebo niektorého z ich ustanovení.

8.12. Všetky ostatné informácie o programe PLOOM CLUB získate, ak kontaktujete spoločnosť JTI alebo zákaznícky servis Ploom (e-mailová adresa: [email protected], bezplatná linka: 0800 500 850).

8.13. Všetky otázky alebo spory týkajúce sa práva používať program PLOOM CLUB, dostupnosti Benefitov alebo dodržiavania týchto Všeobecných podmienok programu PLOOM CLUB bude riešiť spoločnosť JTI podľa vlastného uváženia. Rozhodnutie spoločnosti JTI je záväzné.

8.14. Oznámenia od spoločnosti JTI na základe týchto Všeobecných podmienok programu PLOOM CLUB môžu byť doručené na webovej stránke www.ploom.sk alebo písomne, vrátane e-mailu.

8.15. Tieto Všeobecné podmienky programu PLOOM CLUB podliehajú právnym predpisom Slovenskej republiky a pre všetky spory týkajúce sa týchto Všeobecných podmienok je príslušný súd v mieste, kde sa nachádza pobočka JTI v Bratislave.

8.16. Ak akýkoľvek príslušný orgán alebo súd vyhlási niektoré ustanovenie týchto Všeobecných podmienok programu PLOOM CLUB za neplatné alebo nevykonateľné, takéto ustanovenie sa v rozsahu vyhlásenej neplatnosti alebo nevykonateľnosti bude považovať za oddelené od ostatných ustanovení a nebude mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení Všeobecných podmienok.